常見問題Q&A

清潔系列
多爪毛孔洗卸凝露
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胺基酸多功能洗面乳
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鬥荳去角質系列
AHA去角質煥膚精華
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CSA控油鬥痘精華
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保濕修護系列
肌活永春泉
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奇肌鎖水乳液
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輔助調理
五倍子光肌素
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防曬潤色
無重力遮瑕防曬乳(SPF30★★★)
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身體戰荳
CSA身體鬥痘勁亮噴霧
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產品問題
Q1
使用順序為何?
註:
(1) 此為全品項使用順序,各品項可依照順序任意搭配使用。
(2) 順序相同的品項代表單次擇一使用即可(可交替使用)。
(3) 另有「五倍子光肌素」,針對荳印、墨班研發,須搭配其他產品混合使用,詳細說明請見五倍子光肌素
Q2
我想保養,我應該怎麼開始?
清潔為保養之母,正確清潔保養已做對七成,建議你可先試試看男研堂「胺基酸多功能洗面乳」,洗完乾淨不乾澀,保持油水平衡,幫肌膚打好底子,視需求再做進一步調理。
Q3
產品適合哪種膚質?
產品專為台灣等「亞熱帶男性膚質」所研發,清潔產品適用於各種膚質,油性/中性/混和性膚質清潔後可用「肌活永春泉」保濕補水,乾性膚質使用永春泉後可再搭配「永春肌能乳」進一步鎖水。
Q4
你們有去角質產品嗎?
有的!我們強力推薦果酸「AHA去角質煥膚精華」-擦的去角質,塗擦後毋須再清洗,對草莓肌、暗沈、細紋,都有很好的調理效果。磨砂顆粒和去角質凝膠對皮膚傷害較大,且不易達到效果,我們並不推薦。
Q5
我有荳荳問題,應該使用什麼產品?
荳荳問題是大多數台灣男性的問擾,建議可以參考「型男挑痘組」-全方位的荳荳解決方案,完美主義者可以再搭配「AHA去角質煥膚精華」交替使用,有荳荳問題可以到客服跟堂哥聊聊。
Q6
我有草莓肌和毛孔粗大問題,應該使用什麼產品?
草莓肌、毛孔粗大問題可以參考「毛孔刺粉煥膚組」,從根本的清潔、保濕、去角質做起,你會感受到前所未有的皮膚變化。
Q7
我是敏感膚質,我可以使用你們的產品嗎?
成分的選用都相當溫和安全,唯部分特殊過敏膚質,如酒糟性或脂漏性皮膚炎等等,因個人的過敏原有些差異,並無法完全保證。購買全系列商品皆有試用不滿意退貨保證,請參考官網購物說明:【試用不滿意退貨】
Q8
購買AHA+CSA怎麼搭配使用比較好?
早上清潔後使用CSA,晚上清潔後使用AHA,更完整用法可參照下方圖表使用。
使用完CSA/AHA後,再適量使用永春泉做保濕,或是直接使用約會/夜間面膜即可
Q9
敷臉完畢後要再抹永春泉嗎?
因為面膜的保濕滋潤度已經足夠,夏天敷臉完畢後可以不需要再使用永春泉保濕;若是冬天天氣較乾冷,敷臉完後可以再使用肌能乳做鎖水即可。
Q10
用完洗卸凝露還要再用洗面乳嗎?
不用,本身多爪毛孔洗卸凝露是洗臉卸妝2合1產品,使用完後無須再使用洗面乳喔!

訂單問題
Q1
我無法正常下單

無法正常下單原因很多種,電信端/使用環境/物流端/操作過程…等,若操作多次後無法訂購成功,煩請於LINE客服留下以下資料,我們會盡快與您聯絡,謝謝!

1.產品名稱與數量
2.收件人姓名
3.手機號碼
4.電子信箱
5.宅配地址或取件超商門市
6.現金券號碼
點擊下方按鈕開始LINE客服對話
手機點擊加入line好友/開啟對話
Q2
訂購完成後通常多久可以出貨?
出貨日期為周一~周五,例假日與國定假日不出貨;出貨時間調整會另行公告於官網。
  1. 信用卡付款需銀行授權成功,訂單確認後1~3天內出貨(不含假日)
  2. ATM轉帳付款收到款項後,訂單確認後1~3天內出貨(不含假日)
  3. 超商取貨付款或貨到付款,訂單確認後1~3天內出貨(不含假日)
以上若有其他特殊需求請與男研堂Line客服聯絡。
Q3
出貨後通常多久可以收到產品?
宅配配送(黑貓宅急便)
1-3工作天
出貨與寄至指定地點時
會有簡訊與電話通知取件
超商取貨(7-11/全家)
2-4工作天
貨到店後,會有簡訊通知
於7日內至指定超商取貨
Q4
為什麼官網無法顯示訂單確認?
  1. 信用卡或ATM轉帳進入付款流程後,會連到第三方付款(歐付寶),請不要關閉任何頁面, 不然付款完成後有可能因網路問題無法正常顯示訂單確認。
  2. 信用卡付款需銀行授權成功,ATM轉帳付款收到款項後,貨到付款與超商取貨付款需人工審核後資料才會回傳至官網顯示訂單確認。
  3. 大家可以試試看用其他的瀏覽器,或是用不同的上網工具再試試。

若不確定付款是否完成請與 客服堂哥 聯絡。

Q5
為什麼無法成功繳款呢?
目前在購物系統中,沒有辦法在繳款頁面跳開後再進行繳款動作。因此繳款失敗的話,再重新下一次訂單就可以了喔。如仍無法正常交易可以直接洽詢我們 客服堂哥 喔!
Q6
除了官網訂購之外,有實體店面或其他通路之類的嗎?
除官網外另有「誠品武昌&信義門市」與「高雄辦公室」可供前往實際體驗,線上訂購之訂單也會隨貨會附上試用品給您試用(特殊標示無試用品之產品除外),不滿意皆可於鑑賞期內辦理退貨喔!
高雄總公司
高雄市前鎮區民權二路380號7樓之2
周一至五 10:00~12:00 , 13:30~19:00 (例假日公休)
07-331-3369
誠品武昌店
台北市萬華區武昌街二段77號3F
周一至日 11:30-22:30
0906-776752
統一時代店
台北市信義區忠孝東路五段8號1F(服務台旁)
周日 ~ 周四 11:00-21:30 周五 ~ 周六 11:00-22:00
0906-669282
Q7
有試用品可以索取嗎?
當您下單時隨貨都會附上試用品(特殊標示無試用品之產品除外),試用品試用若不滿意,正品不拆封狀況保持無損狀況,30日內都可以退貨喔。
Q8
超商取貨沒有在領取的期限內取貨該怎麼辦?
  1. 若您逾期未至門市取貨,商品將會退回本公司,訂單亦將自動取消無法重新配送,如您仍需要該商品,請再次重新上網訂購。
  2. 提醒您,若您有2次以上(含2次)未於通知期限內至指定門巿取貨,將影響您未來無法使用貨到付款服務,僅開放信用卡與ATM等方式結帳。
※蓄意或故意拒收商品等情況,HODRMEN男研堂將保留是否繼續接受訂購之權利。

海外問題
Q1
海外如何支付?
我們目前接受Visa、MasterCard、JCB、銀聯的信用卡支付。
Q2
官網的定價是台幣TWD如何轉換幣別?
當您以信用卡支付時會自動轉換成信用卡原來幣別。
Q3
HODRMEN男研堂產品寄送海外運費與到貨時間?
  1. 海外配送亞洲運費 $400,單筆消費滿 $5,000 免運費;非亞洲運費 $1,000。
  2. 國際配送到貨時間:3-7工作天
  3. 請依照網站付款流程做選擇,若還有其他問題付款前可以先與客服連絡。
*到貨時間不含海關抽驗時間
Q4
我要如何追蹤海外出貨時程?
  1. 我們確認信用卡授權成功後會於 1~3 天出貨,出貨後會以email通知出貨,並會附上貨物運送代碼 (tracking number) 與網站,可以藉由這個代碼查詢運送情形。
  2. 遇到海關卡關或海關查驗…等,我們無法保證到貨時間,您可以通知我們在合理狀況下我們會盡力幫您確認。
Q5
我會需要支付關稅嗎?
如果遇到海關抽檢到,有可能需要支付額外稅費。
如有任何配送、產品或保養問題,歡迎直接line與我們聯繫 :)
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